HOME

5h-3LL 1.0
DIR: /srv/http/adent.cz/psmb.cz/app/View/Pages
/srv/http/adent.cz/psmb.cz/app/View/Pages/
Current File : /srv/http/adent.cz/psmb.cz/app/View/Pages/pravidla-pro-poskytovani.ctp
<?php
	$this->set('title_for_layout', 'Pravidla pro poskytování pečovatelské služby');
	$this->set('header_for_layout', 'Pravidla pro poskytování pečovatelské služby');
?>
 
<h2>I. Základní prohlášení organizace</h2>

<h3>Pravidla poskytov&aacute;n&iacute; služby</h3>

<ul>
    <li>Na základě zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.</li>
    <li>V souladu s vyhláškou Ministerstva práce a sociálních věcí č. 505/2006 Sb.</li>
    <li>Na základě zákona č. 89/2012 Sb. – Občanský zákoník.</li>
    <li>V souladu s Listinou základních práv a svobod.</li>
    <li>Dle Etického kodexu pracovníků, uveřejněného na webových stránkách poskytovatele.</li>
    <li>Dle pravidel a metodik vydaných poskytovatelem.</li>
</ul>
<h3>Posl&aacute;n&iacute; organizace</h3>


	<p>Odlehčovací služba poskytuje pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, onemocnění nebo zdravotní postižení a o které je jinak pečováno v jejich přirozeném sociálním prostředí.</p>


<h3>C&iacute;l služby</h3>

<p>Cílem odlehčovací služby je poskytnutí podpory, možnosti odpočinku a regenerace sil pečujícím, případně rodině, která pečuje o osobu se zdravotním postižením nebo seniora po dobu nejdéle čtyř týdnů. Odlehčovací služba pomáhá rodinám zvládnout péči o člověka, který nemusí odcházet do péče pobytového zařízení. Přispívá k plnohodnotnému životu občanů.</p>

<h3>C&iacute;lov&aacute; skupina</h3>

<ul>
	<li>osoby s tělesným postižením</li>
    <li>osoby se zdravotním postižením</li>
    <li>senioři</li>
</ul>

<h3>Z&aacute;sady poskytov&aacute;n&iacute; služby</h3>

<ul>
    <li>služby jsou poskytovány na základě respektu lidské důstojnosti, individuality a práv jednotlivých klientů</li>
    <li>zajištění a vytvoření podmínek pro samostatné rozhodování klientů a zplnomocnění klienta k rozhodování o sobě</li>
    <li>podpora udržení soběstačnosti a nezávislosti klientů, snížení zdravotních a sociálních rizik</li>
    <li>služby jsou poskytovány na základě profesionálního přístupu všech zaměstnanců, který je podložen jejich celoživotním vzděláváním </li>
    <li>služby jsou vedeny transparentně a odpovědně, informace o službě jsou dostupné   </li>
</ul>
    
<h3>Provozn&iacute; doba</h3>

<p>Pobytová i terénní forma služby je poskytována nepřetržitě. Pobytová forma služby se poskytuje po dobu maximálně 4 týdnů v kuse, kdy kapacita služby umožňuje poskytnout službu 2 klientům současně.<br />
Terénní forma služby se poskytuje po dobu maximálně 1 týdne v kuse, kdy kapacita služby umožňuje poskytnout tuto službu 1 klientovi.</p>

<h3>M&iacute;sto poskytov&aacute;n&iacute; služby</h3>

<p>Pobytová forma služby je poskytována v přízemí Domu zvláštního určení, na adrese Na Radouči 1081, Mladá Boleslav, 293 01. Možnost podání žádosti o tuto formu služby není podmíněna trvalým pobytem v Mladé Boleslavi.<br />
Terénní forma služby je poskytována v domácnosti klienta, kdy tato forma služby je určena obyvatelům Mladé Boleslavi.</p>

<h3>Kontaktní údaje</h3>

<p>N&aacute;zev organizace: Pečovatelsk&aacute; služba města Mlad&aacute; Boleslav, p.o.</p>

<p>Zřizovatel: Město Mlad&aacute; Boleslav</p>

<p>Adresa organizace: Na Radouči 1081, 293 01 Mlad&aacute; Boleslav</p>

<p>Jana H&aacute;lov&aacute;, DiS., pověřená řízením organizace</p>

<h1>&nbsp;</h1>

<p>IČ: 42718325</p>

<p>webov&eacute; str&aacute;nky: <a href="http://www.psmb.cz/">www.psmb.cz</a></p>
<p>Telefon: 326 735 245</p>
<p>Kontaktní osoby: <br />Jana H&aacute;lov&aacute;, DiS., pověřená řízením organizace, 739&nbsp;920&nbsp;572, <a href="mailto:mb.ps@seznam.cz">mb.ps@seznam.cz</a></p>
<p>Bc. Martina Jodas Pokorn&aacute;, 739&nbsp;914&nbsp;542, <a href="mailto:dps.bergerova@seznam.cz">dps.bergerova@seznam.cz</a></p>

<h2>II. Realizace pečovatelsk&eacute; služby</h2>

<h3>Sazebn&iacute;k služby</h3>

<ul>
	<li>Rozsah služeb, které naše organizace poskytuje, je uveden v Sazebníku služeb, který je stanoven v souladu s Vyhláškou č. 505/2006 Sb. a schválen Radou města Mladá Boleslav.</li>
	<li>Sazebník služeb je zveřejněn na webových stránkách: <a href="http://www.psmb.cz/">www.psmb.cz</a>.</li>
</ul>

<h3>Jednání se zájemcem o sociální službu</h3>

<ul>
    <li>Jednání se zájemcem o sociální službu je velice důležité, neboť zájemci předkládáme takové informace, aby byl schopen se rozhodnout, zda naši službu využije.</li>
    <li>Potřebujeme popsat nepříznivou sociální situaci zájemce o službu, zjistit, zda patří do naší cílové skupiny a jestli je naše služba schopna naplňovat představy, přání a cíle zájemce o službu.</li>
    <li>Každá žádost o službu (osobní, telefonická i písemná) je písemně evidována.</li>
    <li>Jednání se zájemcem o sociální službu probíhá v jeho domácím prostředí, v nemocnici nebo léčebně pro dlouhodobě nemocné.</li>
    <li>Při jednání se zájemcem o službu může být přítomna osoba, kterou si zájemce sám zvolí.</li>
    <li>V Pečovatelské službě města Mladá Boleslav, p. o., jsou k jednání se zájemcem o službu pověřeny sociální pracovnice.</li>
    <li>V průběhu jednání se zájemcem o sociální službu stanoví sociální pracovnice prvotní cíl spolupráce, na kterém se obě strany dohodly.</li>
    <li>Výstupem z jednání se zájemcem o sociální službu je Individuální plán, který je prvotním nastavením průběhu sociální služby.</li>
    <li>V průběhu jednání je zájemce informován o všem, co potřebuje vědět před uzavřením smlouvy – jak a za jakých podmínek bude poskytování služby probíhat.</li>
    <li>Na základě sociálního šetření je vyhotoven záznam, který slouží jako podklad pro sepsání Smlouvy o poskytnutí odlehčovací služby.</li>
</ul>

<p>Zájemce o službu je povinen poskytnout pravdivé informace, které jsou potřeba vědět pro posouzení jeho nepříznivé sociální situace.</p>

<h3>Smlouva o poskytnutí odlehčovací služby</h3>

<ul>
	<li>Odlehčovací služba je poskytována na základě Smlouvy o poskytnutí odlehčovací služby (dále jen Smlouvy) uzavřené mezi žadatelem a Pečovatelskou službou města Mladá Boleslav, příspěvkovou organizací.</li>
    <li>S obsahem Smlouvy a jejími právními následky je zájemce podrobně seznámen před podpisem Smlouvy.</li>
    <li>Rozsah a průběh služby je se zájemcem o službu sjednáván individuálně dle jeho potřeb a přání a dle možností poskytovatele.</li>
    <li>Změna Smlouvy může být uskutečněna vždy pouze písemnou formou, po dohodě obou smluvních stran.</li>
</ul>

<h3>S podpisem Smlouvy je předán:</h3>

<ul>
    <li>Individuální plán služby,</li>
    <li>Sazebník úkonů PSmMB, p. o.,</li>
    <li>Pravidla pro poskytování odlehčovací služby,</li>
    <li>Informační leták.</li>
</ul>

<h3>Klíčový pracovník</h3>

<ul>
	<li>Každý klient odlehčovací služby má svého klíčového pracovníka, který u Klienta převážně zabezpečuje provádění nasmlouvaných úkonů, spolupracuje s Klientem při vytváření Individuálního plánu a dbá na jeho dodržování.</li>
    <li>Pokud je to organizačně možné, zúčastní se sociálního šetření i klíčový pracovník.</li>
    <li>Není-li to možné, klíčový pracovník je seznámen s Klientem při zahájení služby.</li>
    <li>Klíčový pracovník tvoří a přehodnocuje Individuální plán s Klientem a dalšími zúčastněnými osobami v souladu s osobními cíli Klienta a navrhuje případnou změnu plánu s ohledem na potřeby, schopnosti a zdravotní stav Klienta a možnosti Poskytovatele.</li>
    <li>Klíčový pracovník koordinuje a řídí plánování služby u přiděleného Klienta.</li>
    <li>Klíčový pracovník vede rozhovory s ostatními osobami zapojenými do procesu plánování (např. zaměstnanci organizace, opatrovník, zákonný zástupce, blízké osoby klienta).</li>
    <li>Zodpovídá za to, že se údaje v plánování shodují se skutečností.</li>
    <li>Klíčového pracovníka klientům přiděluje vedoucí úseku.</li>
    <li>Změna klíčového pracovníka je možná po dohodě, o této změně rozhoduje vždy vedoucí pracovník.</li>
    <li>Klíčový pracovník vede spisovou dokumentaci Klienta.</li>
    <li>Klient má možnost do své spisové dokumentace nahlédnout ve všední dny v době od 07:00 hodin do 15 hodin.</li>
</ul>

<h3>Individu&aacute;ln&iacute; pl&aacute;n</h3>

<ul>
	<li>
	Každ&yacute; klient odlehčovac&iacute; služby m&aacute; sestaven&yacute; svůj &bdquo;Individu&aacute;ln&iacute; pl&aacute;n&ldquo;.
	</li>
	<li>
	Individu&aacute;ln&iacute; pl&aacute;n obsahuje popis nepř&iacute;zniv&eacute; soci&aacute;ln&iacute; situace Klienta, př&aacute;n&iacute; a oček&aacute;v&aacute;n&iacute; od Služby, dojednan&yacute; c&iacute;l spolupr&aacute;ce, napl&aacute;novan&yacute; průběh služby (jednotliv&eacute; &uacute;kony, jejich popis a četnost), důležit&eacute; skutečnosti, na kter&eacute; klient Poskytovatele upozorňuje, z&aacute;znamy o průběhu služby a hodnocen&iacute; průběhu služby.
	</li>
	<li>
	V&nbsp;Individu&aacute;ln&iacute;m pl&aacute;nu je pops&aacute;no, jak&yacute;m způsobem a s&nbsp;jak&yacute;m zaměřen&iacute;m bude podpora a p&eacute;če konkr&eacute;tn&iacute;mu Klientovi poskytov&aacute;na.
	</li>
	<li>
	Individu&aacute;ln&iacute; pl&aacute;nov&aacute;n&iacute; je proces, jehož c&iacute;lem je zisk, obnova nebo udržen&iacute; schopnost&iacute; a dovednost&iacute; Klienta a zv&yacute;&scaron;en&iacute; kvality jeho života.
	</li>
	<li>
	V&nbsp;průběhu jedn&aacute;n&iacute; se z&aacute;jemcem o soci&aacute;ln&iacute; službu stanov&iacute; soci&aacute;ln&iacute; pracovnice prvotn&iacute; c&iacute;l spolupr&aacute;ce, na kter&eacute;m se obě strany dohodly.
	</li>
	<li>
	Na z&aacute;kladě stanoven&eacute;ho c&iacute;le je upřesněno, jak bude poskytov&aacute;n&iacute; služby prob&iacute;hat.
	</li>
	<li>
	Klient m&aacute; možnost měnit osobn&iacute; c&iacute;le v&nbsp;průběhu poskytov&aacute;n&iacute; služby.
	</li>
	<li>
	Osobn&iacute; c&iacute;l pom&aacute;h&aacute; Klientovi ře&scaron;it či m&iacute;rnit nepř&iacute;znivou soci&aacute;ln&iacute; situaci.
	</li>
	<li>
	V&yacute;stupem z&nbsp;jedn&aacute;n&iacute; se z&aacute;jemcem o soci&aacute;ln&iacute; službu je prvotn&iacute; nastaven&iacute; průběhu soci&aacute;ln&iacute; služby.
	</li>
	<li>
	Kl&iacute;čov&yacute; pracovn&iacute;k za podpory vedouc&iacute;ho &uacute;seku přehodnot&iacute;, př&iacute;padně upřesn&iacute; s&nbsp;Klientem průběh služby, stanov&iacute; d&iacute;lč&iacute; c&iacute;le vztahuj&iacute;c&iacute; se k&nbsp;jednotliv&yacute;m &uacute;konům a sestav&iacute; Individu&aacute;ln&iacute; pl&aacute;n průběhu služby v&nbsp;elektronick&eacute; podobě.
	</li>
	<li>
	Na tvorbě Individu&aacute;ln&iacute;ho pl&aacute;nu se pod&iacute;l&iacute; kromě i pracovn&iacute;ci realizuj&iacute;c&iacute; Individu&aacute;ln&iacute; pl&aacute;n, př&iacute;padně vněj&scaron;&iacute; zdroje (rodina, bl&iacute;zc&iacute;, opatrovn&iacute;k, z&aacute;konn&yacute; z&aacute;stupce).
	</li>
	<li>
	Průběžn&eacute; hodnocen&iacute; Individu&aacute;ln&iacute;ho pl&aacute;nu n&aacute;m uk&aacute;že, zda doch&aacute;z&iacute; k&nbsp;naplňov&aacute;n&iacute; osobn&iacute;ho c&iacute;le konkr&eacute;tn&iacute;ho klienta. Zda zůstane stejn&yacute;, nebo dojde ke změně.
	</li>
</ul>



<h3>Evidov&aacute;n&iacute; proveden&eacute; p&eacute;če</h3>



<ul>
	<li>
	Proveden&aacute; p&eacute;če se zaznamen&aacute;v&aacute; do formul&aacute;ře &ndash; tabulky &uacute;konů, kter&aacute; je um&iacute;stěna na n&aacute;stěnce v&nbsp;prostoru odlehčovac&iacute; služby a d&aacute;le do Knihy hl&aacute;&scaron;en&iacute; odlehčovac&iacute; služby.
	</li>
	<li>
	Proveden&eacute; &uacute;kony jsou v souladu s&nbsp;t&iacute;m, jak je nastaven Individu&aacute;ln&iacute; pl&aacute;n dan&eacute;ho klienta.
	</li>
</ul>





<h3>Způsob &uacute;hrady za poskytnutou službu</h3>

<ul>
	<li> &Uacute;hrada za poskytnutou odlehčovac&iacute; službu je stanovena &bdquo;Sazebn&iacute;kem služby&ldquo;, kter&yacute; je stanoven v&nbsp;souladu s&nbsp;Vyhl&aacute;&scaron;kou č. 505/2006 Sb. a schv&aacute;len Radou města Mlad&aacute; Boleslav.</p>	</li>
	<li>Sazebn&iacute;k služeb je zveřejněn na webov&yacute;ch str&aacute;nk&aacute;ch: <font color="#0000ff"><u><a href="http://www.psmb.cz/">www.psmb.cz</a></u></font>.</li>
	<li>V&nbsp;den n&aacute;stupu na odlehčovac&iacute; službu mus&iacute; m&iacute;t klient uhrazenou z&aacute;lohu ve v&yacute;&scaron;i 50 % předpokl&aacute;dan&eacute; celkov&eacute; &uacute;hrady.</li>
	<li>Konečn&eacute; vy&uacute;čtov&aacute;n&iacute; &uacute;hrady za poskytnutou službu Poskytovatel provede v&nbsp;n&aacute;vaznosti na skutečn&yacute; rozsah poskytnut&yacute;ch služeb nejpozději do deseti dnů po ukončen&iacute; poskytov&aacute;n&iacute; služeb.</li>
	<li>Doplatek &uacute;hrady za poskytnutou službu je klient povinen uhradit do 3 dnů od předložen&iacute; vy&uacute;čtov&aacute;n&iacute;.</li>
	<li>Klient se zavazuje a je povinen uhradit z&aacute;lohu a doplatek za službu v&nbsp;hotovosti zaměstnanci Poskytovatele na z&aacute;kladě vystaven&eacute; stvrzenky, nebo na bankovn&iacute; &uacute;čet Poskytovatele u Komerčn&iacute; banky Mlad&aacute; Boleslav (č. &uacute;. 13131181/0100, jm&eacute;no klienta, služba za obdob&iacute;, &hellip;).</li>
</ul>



<h2>III. Rozsah poskytovan&eacute; p&eacute;če</h2>


<p>Služba se poskytuje nejd&eacute;le po dobu čtyř t&yacute;dnů v zař&iacute;zen&iacute; soci&aacute;ln&iacute;ch služeb v&nbsp;př&iacute;padě pobytov&eacute; služby a nejd&eacute;le po dobu jednoho t&yacute;dne v&nbsp;př&iacute;padě ter&eacute;nn&iacute; služby.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&Uacute;kony, kter&yacute;mi jsou zabezpečov&aacute;ny z&aacute;kladn&iacute; činnosti:</p>

<ol type="a">
	<li>
	pomoc při zvl&aacute;d&aacute;n&iacute; běžn&yacute;ch &uacute;konů p&eacute;če o vlastn&iacute; osobu:
	</li>


<ul>
	<li>
	pomoc a podpora při pod&aacute;v&aacute;n&iacute; j&iacute;dla a pit&iacute;
	</li>
	<li>
	pomoc při obl&eacute;k&aacute;n&iacute; a svl&eacute;k&aacute;n&iacute; včetně speci&aacute;ln&iacute;ch pomůcek
	</li>
	<li>
	pomoc při prostorov&eacute; orientaci, samostatn&eacute;m pohybu ve vnitřn&iacute;m prostoru
	</li>
	<li>
	pomoc při přesunu na lůžko nebo voz&iacute;k
	</li>
</ul>
</ol>
<ol start="2" type="a">
	<li>
	pomoc při osobn&iacute; hygieně nebo poskytnut&iacute; podm&iacute;nek pro osobn&iacute; hygienu:
	</li>


<ul>
	<li>
	pomoc při &uacute;konech osobn&iacute; hygieny
	</li>
	<li>
	pomoc při osobn&iacute; hygieně ve středisku osobn&iacute; hygieny
	</li>
	<li>
	pomoc při z&aacute;kladn&iacute; p&eacute;či o vlasy a nehty
	</li>
	<li>
	pomoc při použit&iacute; WC
	</li>
</ul>
</ol>

<ol start="3" type="a">
	<li>
	poskytnut&iacute; stravy nebo pomoc při zaji&scaron;těn&iacute; stravy:
	</li>


<ul>
	<li>
	odlehčovac&iacute; služba zaji&scaron;ťuje ř&aacute;dn&yacute; průběh poskytov&aacute;n&iacute; stravy a pomoc při zaji&scaron;těn&iacute; stravy tak, aby strava byla vyv&aacute;žen&aacute;, splňovala specifick&eacute; požadavky jednotliv&yacute;ch klientů při dietn&iacute;ch opatřen&iacute;ch
	</li>
	<li>
	strava je zaji&scaron;těna od smluvn&iacute;ho dodavatele
	</li>
	<li>
	strava je konzultov&aacute;na s&nbsp;nutričn&iacute;m terapeutem, kter&yacute; připrav&iacute; individu&aacute;ln&iacute; nutričn&iacute; pl&aacute;n s&nbsp;několika variantami tak, aby byly splněny potřeby klienta a z&aacute;roveň byla strava nutričně vyv&aacute;žen&aacute;
	</li>
</ul>
</ol>

<ol start="4" type="a">
	<li>
	poskytnut&iacute; ubytov&aacute;n&iacute; v&nbsp;př&iacute;padě pobytov&eacute; služby:
	</li>


<ul>
	<li>
	po dobu trv&aacute;n&iacute; pobytu m&aacute; klient k&nbsp;dispozici lůžko ve dvoulůžkov&eacute;m pokoji
	</li>
	<li>
	po dobu trv&aacute;n&iacute; pobytu m&aacute; klient k&nbsp;dispozici skř&iacute;ň a nočn&iacute; stolek pro uložen&iacute; osobn&iacute;ch věc&iacute;
	</li>
	<li>
	d&aacute;le m&aacute; klient k&nbsp;dispozici společenskou m&iacute;stnost vybavenou TV, r&aacute;diem, k&nbsp;dispozici jsou různ&eacute; společensk&eacute; hry
	</li>
	<li>
	v&nbsp;př&iacute;padě z&aacute;jmu m&aacute; klient k&nbsp;dispozici venkovn&iacute; prostory (atrium) n&aacute;ležej&iacute;c&iacute; k&nbsp;budově Domu zvl&aacute;&scaron;tn&iacute;ho určen&iacute;
	</li>
	<li>
	služby jsou poskytov&aacute;ny v&nbsp;otevřen&eacute;m zař&iacute;zen&iacute;, budova se uzav&iacute;r&aacute; pouze ve večern&iacute;ch hodin&aacute;ch z&nbsp;bezpečnostn&iacute;ch důvodů
	</li>
	<li>
	n&aacute;v&scaron;těvn&iacute; hodiny nejsou stanoveny, pouze ž&aacute;d&aacute;me n&aacute;v&scaron;těvy o respekt k&nbsp;soukrom&iacute; spolubydl&iacute;c&iacute;ho klienta
	</li>
</ul>
</ol>
<ol start="5" type="a">
	<li>
	zprostředkov&aacute;n&iacute; kontaktu se společensk&yacute;m prostřed&iacute;m:
	</li>


<ul>
	<li>
	jedn&aacute; se o pomoc a podporu poskytovanou klientovi při využ&iacute;v&aacute;n&iacute; běžně dostupn&yacute;ch služeb a informačn&iacute;ch zdrojů např&iacute;klad v&nbsp;př&iacute;padě zaji&scaron;těn&iacute; l&eacute;kařsk&eacute; p&eacute;če, v&nbsp;př&iacute;padě nutn&eacute; n&aacute;v&scaron;těvy &uacute;řadů
	</li>
	<li>
	pomoc při obnoven&iacute; nebo upevněn&iacute; kontaktu s&nbsp;rodinou a pomoc a podporu při dal&scaron;&iacute;ch aktivit&aacute;ch, podporuj&iacute;c&iacute;ch soci&aacute;ln&iacute; začleňov&aacute;n&iacute; osob, tedy při realizaci n&aacute;v&scaron;těv bl&iacute;zk&yacute;ch osob, ale třeba i poskytnut&iacute; podpory při zaji&scaron;těn&iacute; duchovn&iacute;ch potřeb
	</li>
</ul>

</ol>



<ol start="6" type="a">
	<li>
	soci&aacute;lně terapeutick&eacute; činnosti:
	</li>


<ul>
	<li>
	socioterapeutick&eacute; činnosti, jejichž poskytov&aacute;n&iacute; vede k&nbsp;rozvoji nebo udržen&iacute; osobn&iacute;ch a soci&aacute;ln&iacute;ch schopnost&iacute; a dovednost&iacute; podporuj&iacute;c&iacute;ch soci&aacute;ln&iacute; začleňov&aacute;n&iacute; osob
	</li>
</ul>
</ol>
<ol start="7" type="a">
	<li>
	pomoc při uplatňov&aacute;n&iacute; pr&aacute;v, opr&aacute;vněn&yacute;ch z&aacute;jmů a při obstar&aacute;v&aacute;n&iacute; osobn&iacute;ch z&aacute;ležitost&iacute; v&nbsp;př&iacute;padě ter&eacute;nn&iacute; služby:
	</li>


<ul>
	<li>
	pomoc při komunikaci vedouc&iacute; k&nbsp;uplatňov&aacute;n&iacute; pr&aacute;v a opr&aacute;vněn&yacute;ch z&aacute;jmů
	</li>
</ul>
</ol>

<ol start="8" type="a">
	<li>
	v&yacute;chovn&eacute;, vzděl&aacute;vac&iacute; a aktivizačn&iacute; činnosti:
	</li>


<ul>
	<li>
	jedn&aacute; se o volnočasov&eacute; a z&aacute;jmov&eacute; aktivity
	</li>
	<li>
	pomoc při obnoven&iacute; nebo upevněn&iacute; kontaktu s&nbsp;přirozen&yacute;m soci&aacute;ln&iacute;m prostřed&iacute;m
	</li>
	<li>
	n&aacute;cvik a upevňov&aacute;n&iacute; motorick&yacute;ch, psychick&yacute;ch a soci&aacute;ln&iacute;ch schopnost&iacute; a dovednost&iacute;
	</li>
	<li>
	patř&iacute; sem aktivity, jako je předč&iacute;t&aacute;n&iacute; z&nbsp;denn&iacute;ho tisku, sledov&aacute;n&iacute; TV, videa, pohybov&aacute; cvičen&iacute;, ručn&iacute; pr&aacute;ce, společensk&eacute; hry, paměťov&aacute; cvičen&iacute;, poslech hudby, pobyt v&nbsp;parku, &uacute;čast na vych&aacute;zk&aacute;ch
	</li>
</ul>
</ol>



<h2>IV. Dal&scaron;&iacute; pravidla pro poskytnut&iacute; odlehčovac&iacute; služby</h2>

<h3>Veden&iacute; dokumentace klientů, mlčenlivost </h3>

<ul>
	<li>
	Pověřen&iacute; zaměstnanci organizace shromažďuj&iacute; a zpracov&aacute;vaj&iacute; osobn&iacute; a citliv&eacute; &uacute;daje o Klientech, kter&eacute; jsou nezbytně nutn&eacute; ke kvalitn&iacute;mu prov&aacute;děn&iacute; soci&aacute;ln&iacute; pr&aacute;ce a poskytov&aacute;n&iacute; odlehčovac&iacute; služby.
	</li>
    
	<li>
	<strong>P&iacute;semn&yacute; spis klienta</strong> 
        <ul>
	<li>
	je uložen v&nbsp;uzamykateln&yacute;ch skř&iacute;n&iacute;ch soci&aacute;ln&iacute;ch pracovnic,
	</li>
	<li>
	př&iacute;stup maj&iacute; pouze soci&aacute;ln&iacute; pracovnice a ředitelka organizace,
	</li>
	<li>
	do spisu může nahl&iacute;žet klient a j&iacute;m pověřen&aacute; osoba,
	</li>
	<li>
	ř&iacute;d&iacute; se skartačn&iacute;m a archivačn&iacute;m ř&aacute;dem Pečovatelsk&eacute; služby města Mlad&aacute; Boleslav, př&iacute;spěvkov&aacute; organizace.
	</li>
        </ul>
    </li>
    
	<li>
	<strong>Individu&aacute;ln&iacute; pl&aacute;n klienta</strong>
    <ul>
	<li>
	je veden v&nbsp;elektronick&eacute; podobě v&nbsp;PC zabezpečen&eacute; heslem na deta&scaron;ovan&yacute;ch pracovi&scaron;t&iacute;ch PS,
	</li>
	<li>
	Individu&aacute;ln&iacute; pl&aacute;ny jsou z&aacute;lohovan&eacute; na extern&iacute; disk, kter&yacute; je uložen v&nbsp;uzamykateln&eacute; skř&iacute;ni,
	</li>
	<li>
	př&iacute;stup maj&iacute; pouze soci&aacute;ln&iacute; pracovnice a pracovn&iacute;ci v&nbsp;soci&aacute;ln&iacute;ch služb&aacute;ch,
	</li>
	<li>
	do Individu&aacute;ln&iacute;ho pl&aacute;nu může nahl&iacute;žet klient a j&iacute;m pověřen&aacute; osoba,
	</li>
	<li>
	ř&iacute;d&iacute; se skartačn&iacute;m a archivačn&iacute;m ř&aacute;dem Pečovatelsk&eacute; služby města Mlad&aacute; Boleslav, př&iacute;spěvkov&eacute; organizace.
	</li>
    </ul>
    </li>
    
    <li>
	V&scaron;ichni pracovn&iacute;ci jsou povinni zachov&aacute;vat mlčenlivost ve smyslu z&aacute;kona č. 110/2019 Sb., o zpracov&aacute;n&iacute; osobn&iacute;ch &uacute;dajů a z&aacute;roveň ve smyslu z&aacute;kona č. 108/2006 Sb., o soci&aacute;ln&iacute;ch služb&aacute;ch.
	</li>
	<li>
	V&scaron;ichni pracovn&iacute;ci odlehčovac&iacute; služby jsou povinni zachov&aacute;vat mlčenlivost o skutečnostech souvisej&iacute;c&iacute;ch s&nbsp;v&yacute;konem jejich povol&aacute;n&iacute;.
	</li>
	<li>
	Klient byl sezn&aacute;men s&nbsp;možnost&iacute; nahl&iacute;žen&iacute; do sv&eacute;ho osobn&iacute;ho spisu.
	</li>
    
</ul>


<p>Pracovn&iacute;ci, kteř&iacute; mohou zpracov&aacute;vat osobn&iacute; &uacute;daje:</p>

<ul>
	<li>
	ředitelka PSmMB, p. o,
	</li>
	<li>
	vedouc&iacute; pečovatelsk&eacute; služby &ndash; soci&aacute;ln&iacute; pracovnice,
	</li>
	<li>
	pracovn&iacute;ci v&nbsp;soci&aacute;ln&iacute;ch služb&aacute;ch,
	</li>
	<li>
	pokladn&iacute;k pečovatelsk&eacute; služby.
	</li>
</ul>

<p><strong>Odm&iacute;tnut&iacute; nasmlouvan&eacute; služby &ndash; ter&eacute;nn&iacute; forma</strong></p>

<ul>
	<li>
	Pracovnice může odm&iacute;tnout poskytnut&iacute; služby (žehlen&iacute;, vys&aacute;v&aacute;n&iacute;, pran&iacute; pr&aacute;dla v bytě klienta, vysou&scaron;en&iacute; vlasů klienta, apod.) v př&iacute;padě pochybnosti o bezpečn&eacute;m použ&iacute;v&aacute;n&iacute; elektrick&eacute;ho spotřebiče, viditeln&eacute;m po&scaron;kozen&iacute; z&aacute;strčky nebo z&aacute;suvky z důvodu ochrany zdrav&iacute; a zachov&aacute;n&iacute; bezpečnosti.
	</li>
</ul>



<p><strong>Kontrola prov&aacute;děn&eacute; p&eacute;če</strong></p>



<ul>
	<li>
	Vedouc&iacute; soci&aacute;ln&iacute; pracovn&iacute;k&nbsp;prov&aacute;d&iacute; kontrolu poskytov&aacute;n&iacute; Služeb včetně kontroly plněn&iacute; Individu&aacute;ln&iacute;ch pl&aacute;nů u konkr&eacute;tn&iacute;ch klientů.
	</li>
	<li>
	U klientů odlehčovac&iacute; služby děl&aacute; soci&aacute;ln&iacute; pracovn&iacute;k soci&aacute;ln&iacute; &scaron;etřen&iacute;, nab&iacute;z&iacute; dal&scaron;&iacute; možnosti využ&iacute;v&aacute;n&iacute; pečovatelsk&eacute; služby a kontroluje odvedenou pr&aacute;ci pracovn&iacute;ků v&nbsp;soci&aacute;ln&iacute;ch služb&aacute;ch.
	</li>
</ul>

<p><strong>Kontaktn&iacute; osoba</strong></p>

<ul>
	<li>
	Klient uvede před započet&iacute;m zaji&scaron;těn&iacute; odlehčovac&iacute; služby kontaktn&iacute; osobu/osoby, na kter&eacute; se může Poskytovatel obr&aacute;tit v nutn&yacute;ch př&iacute;padech, např.: v př&iacute;padě n&aacute;hl&eacute;ho zhor&scaron;en&iacute; zdravotn&iacute;ho stavu klienta, nenad&aacute;l&eacute; ud&aacute;losti a havarijn&iacute; situace.
	</li>
	<li>
	Pokud nejsou s klientem vyrovn&aacute;ny vz&aacute;jemn&eacute; pohled&aacute;vky a nelze je vyrovnat s klientem osobně (např. n&aacute;hl&aacute; dlouhodob&aacute; hospitalizace, předčasn&eacute; ukončen&iacute; poskytovan&eacute; služby, apod.), spolupracuje Poskytovatel s kontaktn&iacute; osobou.
	</li>
	<li>
	Pokud klient nikoho nem&aacute;, jedn&aacute; Poskytovatel se soci&aacute;ln&iacute;m odborem Magistr&aacute;tu města mlad&aacute; Boleslav nebo při krizov&eacute; situace s&nbsp;IZS.
	</li>
</ul>

<h2>V. Pr&aacute;va klientů</h2>


<ul>
	<li>
	Při poskytov&aacute;n&iacute; odlehčovac&iacute; služby Poskytovatel db&aacute; na dodržov&aacute;n&iacute; a respektov&aacute;n&iacute; pr&aacute;v a opr&aacute;vněn&yacute;ch z&aacute;jmů Klientů.
	</li>
	<li>
	Z&aacute;roveň db&aacute; na ochranu jejich soukrom&iacute; a lidsk&eacute; důstojnosti, bere ohled na jejich individu&aacute;ln&iacute; potřeby (fyzick&eacute;, psychick&eacute;, materi&aacute;ln&iacute;).
	</li>
	<li>
	Pracovnice při sv&eacute; pr&aacute;ci respektuj&iacute; a chovaj&iacute; se v&nbsp;souladu s&nbsp;platn&yacute;mi normami a pravidly občansk&eacute;ho soužit&iacute; v&nbsp;duchu etick&eacute;ho kodexu organizace.
	</li>
	<li>
	<strong>Klient m&aacute; pr&aacute;vo pož&aacute;dat o zaji&scaron;těn&iacute; Služeb intimn&iacute; povahy</strong> pracovn&iacute;kem stejn&eacute;ho pohlav&iacute;, je-li to v&nbsp;možnostech poskytovatele.
	</li>
	<li>
	<strong>Klient m&aacute; pr&aacute;vo na pod&aacute;n&iacute; srozumiteln&yacute;ch informac&iacute;:</strong>
        <ul>
	<li>
	informace p&iacute;semn&eacute;,
	</li>
	<li>
	informace &uacute;stn&iacute;.
	</li>
        </ul>
	</li>
    <p>Klient m&aacute; pr&aacute;vo ž&aacute;dat opětovn&eacute; vysvětlen&iacute; informac&iacute;, pokud mu nejsou jasn&eacute;.</p>
 
<li>
	<strong> Pr&aacute;vo samostatně se rozhodnout:</strong>
    <ul>
	<li>
	při ře&scaron;en&iacute; sv&eacute; nepř&iacute;zniv&eacute; soci&aacute;ln&iacute; situace,
	</li>
	<li>
	zda využije Službu a v&nbsp;jak&eacute;m rozsahu,
	</li>
	<li>
	při jedn&aacute;n&iacute; možnost dal&scaron;&iacute; osoby.
	</li>
    </ul>
</li>


<li>
	<strong>Osobn&iacute; svoboda:</strong>
    <ul>
	<li>
	Klienti se sami rozhoduj&iacute; o v&yacute;běru stravy,
	</li>
	<li>
	Klienti sami rozhoduj&iacute; o užit&iacute; l&eacute;ků, dodržov&aacute;n&iacute; pitn&eacute;ho režimu, jsou v&scaron;ak upozorněni na možn&eacute; zdravotn&iacute; pot&iacute;že.
	</li>
    </ul>
</li>
    
<li>
	<strong>Pr&aacute;vo na ochranu soukrom&iacute;:</strong>
    <ul>
	<li>
	pracovnice respektuje soukrom&iacute; Klienta, než vstoup&iacute; do prostoru odlehčovac&iacute; služby, tak zaklepe a vyčk&aacute; vyzv&aacute;n&iacute; vstupu,
	</li>
	<li>
	respektuje uspoř&aacute;d&aacute;n&iacute; jeho dom&aacute;cnosti (věc&iacute; klienta v&nbsp;pobytov&eacute; odlehčovac&iacute; službě dle jeho zvyklost&iacute;),
	</li>
	<li>
	nevstupuje do dom&aacute;cnosti (v př&iacute;padě pobytov&eacute; odlehčovac&iacute; služby &ndash; do ložnice v&nbsp;prostoru odlehčovac&iacute; služby) bez př&iacute;tomnosti Klienta, s&nbsp;jeho věcmi manipuluje pouze se souhlasem,
	</li>
	<li>
	pracovn&iacute;ci respektuj&iacute; jejich pr&aacute;vo na soukrom&iacute;, intimitu, důstojnost.
	</li>
    </ul>
</li>

<li>
	<strong>Pr&aacute;vo na důstojn&eacute; zach&aacute;zen&iacute;:</strong>
<ul>
	<li>
	respektov&aacute;n&iacute; osobnosti bez ohledu na v&iacute;ru, rasu, pohlav&iacute;, schopnosti a zdravotn&iacute; stav,
	</li>
	<li>
	Klientům se vždy vyk&aacute;, neoslovuj&iacute; se jm&eacute;nem, přezd&iacute;vkou, infantiln&iacute;mi zdrobnělinami,
	</li>
	<li>
	chov&aacute;me se podle pravidel slu&scaron;n&eacute;ho chov&aacute;n&iacute;.
	</li>
</ul>    
</li>

<li>
	<strong>Pr&aacute;vo se rozhodnout a postoupit přiměřen&eacute; riziko</strong>
<ul>
	<li>
	z&aacute;jemce o službu či Klient je plně zodpovědn&yacute; za sv&eacute; rozhodnut&iacute;,
	</li>
	<li>
	pokud sv&yacute;m rozhodnut&iacute;m ohroz&iacute; s&aacute;m sebe nebo okol&iacute;, m&aacute; odpovědn&yacute; pracovn&iacute;k pr&aacute;vo službu neposkytnout a povinnost tuto situaci nahl&aacute;sit dle povahy o&scaron;etřuj&iacute;c&iacute;mu l&eacute;kaři nebo př&iacute;slu&scaron;n&eacute;mu pracovn&iacute;kovi.
	</li>
</ul>
</li>    

<li>
	<strong>Pr&aacute;vo na ochranu osobn&iacute;ch &uacute;dajů</strong>
<ul>
	<li>
	pracovn&iacute;ci dodržuj&iacute; mlčenlivost o Klientech,
	</li>
	<li>
	nesděluj&iacute; osobn&iacute; data a věci Klientů, zdravotn&iacute; stav (mimo o&scaron;etřuj&iacute;c&iacute;ho l&eacute;kaře),
	</li>
	<li>
	Klient je p&iacute;semně informov&aacute;n o zpracov&aacute;n&iacute; jeho osobn&iacute;ch &uacute;dajů,
	</li>
	<li>
	Klient mus&iacute; p&iacute;semně udělit souhlas k&nbsp;poskytov&aacute;n&iacute; osobn&iacute;ch &uacute;dajů dal&scaron;&iacute; osobě.
	</li>
</ul>
</li>    

<li>
	<strong>Pr&aacute;vo na st&iacute;žnost:</strong>
<ul>
	<li>
Klient při sjedn&aacute;n&iacute; Služby je p&iacute;semně informov&aacute;n o pr&aacute;vu pod&aacute;n&iacute; st&iacute;žnosti, podnětu a připom&iacute;nky.
	</li>
</ul>
</li>    

</ul>


<h2>VI. Nouzov&eacute; a havarijn&iacute; situace</h2>

<ul>
	<li>
	Při poskytov&aacute;n&iacute; Služby mohou nastat situace, kter&eacute; vyžaduj&iacute; na pracovnic&iacute;ch, aby se uměly rychle a spr&aacute;vně rozhodnout.
	</li>
    <li>Aby toto jejich rozhodov&aacute;n&iacute; a jedn&aacute;n&iacute; bylo v&nbsp;souladu s&nbsp;profesion&aacute;ln&iacute;m př&iacute;stupem pracovnic a aby byla zaji&scaron;těna bezpečnost Klientů i pracovn&iacute;ků, byly jednotliv&eacute; nouzov&eacute; a havarijn&iacute; situace ře&scaron;eny v&nbsp;t&yacute;mu a jsou vyd&aacute;v&aacute;ny v&nbsp;z&aacute;vazn&eacute; p&iacute;semn&eacute; podobě.</li>
	<li>Odlehčovac&iacute; služba m&aacute; vypracov&aacute;na Vnitřn&iacute; pravidla pro ře&scaron;en&iacute; nouzov&yacute;ch a havarijn&iacute;ch situac&iacute;, kter&eacute; jsou na vyž&aacute;d&aacute;n&iacute; Klienta k nahl&eacute;dnut&iacute; v kancel&aacute;ři Pečovatelsk&eacute; služby.</li>

<li>
	<strong>Klientovi se uděl&aacute; nevolno nebo se zran&iacute;:</strong>
<ul>
	<li>
	pracovnice zjist&iacute;, že je klientovi nevolno nebo se zranil,
	</li>
	<li>
	pracovnice zhodnot&iacute; z&aacute;važnost situace a v&nbsp;př&iacute;padě potřeby zavol&aacute; ze služebn&iacute;ho telefonu l&eacute;kaře, popř&iacute;padě v&yacute;jezd rychl&eacute; z&aacute;chrann&eacute; služby,
	</li>
	<li>
	pracovnice o situaci informuje vedouc&iacute;,
	</li>
	<li>
	pro př&iacute;pad v&yacute;jezdu &bdquo;RZS&ldquo;, je na odlehčovac&iacute; službě v&nbsp;zalepen&eacute; ob&aacute;lce l&eacute;kařsk&aacute; zpr&aacute;va od o&scaron;etřuj&iacute;c&iacute;ho l&eacute;kaře,
	</li>
	<li>
	do př&iacute;jezdu l&eacute;kaře nebo &bdquo;RZS&ldquo;, se pracovnice ř&iacute;d&iacute; pokyny o&scaron;etřuj&iacute;c&iacute;ho l&eacute;kaře, nebo dispečera &bdquo;RZS&ldquo;,
	</li>
	<li>
	vedouc&iacute; pracovnice podle situace informuje kontaktn&iacute; osoby.
	</li>
</ul>
</li>   

<li>
	<strong>Agresivn&iacute; klient služby:</strong>
<ul>
	<li>
	klient odlehčovac&iacute; služby omezuje nebo ohrožuje sv&yacute;m chov&aacute;n&iacute;m sebe, druh&eacute;ho klienta nebo person&aacute;l,
	</li>
	<li>
	pracovnice se pokus&iacute; klienta slovně uklidnit, domluvit mu, pokud se v&scaron;ak klient nezklidn&iacute;, vol&aacute; ze služebn&iacute;ho mobiln&iacute;ho telefonu vedouc&iacute;,
	</li>
	<li>
	vedouc&iacute; pracovnice vyhodnot&iacute; situaci a dle aktu&aacute;ln&iacute; situace postupuje d&aacute;l,
	</li>
	<li>
	pokud to situace vyžaduje, vol&aacute; &bdquo;RZS&ldquo; a d&aacute;le v&yacute;jezd Policie ČR,
	</li>
	<li>
	pokud dojde k&nbsp;hospitalizaci klienta, vedouc&iacute; pracovnice informuje kontaktn&iacute; osobu klienta,
	</li>
	<li>
	vedouc&iacute; o nouzov&eacute; situaci informuje ředitelku organizace,
	</li>
	<li>
	vedouc&iacute; s&nbsp;rodinou klienta situaci projedn&aacute; a upřesn&iacute; podm&iacute;nky dal&scaron;&iacute;ho poskytov&aacute;n&iacute; služby.
	</li>
</ul>
</li>   

<li>
	<strong>Hav&aacute;rie elektrick&eacute;ho proudu:</strong>
<ul>
	<li>
	pracovnice při poskytov&aacute;n&iacute; služby zjist&iacute;, že nejde elektrick&yacute; proud,
	</li>
	<li>
	pracovnice v&nbsp;př&iacute;padě pobytov&eacute; odlehčovac&iacute; služby o vznikl&eacute; situaci informuje bezpečnostn&iacute;ho technika a vedouc&iacute;,
	</li>
	<li>
	bezpečnostn&iacute; technik po zhodnocen&iacute; situace zajist&iacute; opravu,
	</li>
	<li>
	v&nbsp;př&iacute;padě ter&eacute;nn&iacute; odlehčovac&iacute; služby pracovnice vyrozum&iacute; vedouc&iacute; pracovnici a ř&iacute;d&iacute; se jej&iacute;mi pokyny,
	</li>
	<li>
	pracovn&iacute;k zajist&iacute; bezpeč&iacute; klienta,
	</li>
	<li>
	vedouc&iacute; pracovnice o situaci informuje ředitelku organizace a rozhodne o uzpůsoben&iacute; služby předpokl&aacute;dan&eacute; d&eacute;lce z&aacute;vady nebo hav&aacute;rie.
	</li>
</ul>
</li>   

<li>
	<strong>Pož&aacute;r:</strong>
<ul>
	<li>
	pracovnice zjist&iacute; pož&aacute;r v&nbsp;budově nebo jej&iacute;m okol&iacute;,
	</li>
	<li>
	pracovnice vyhl&aacute;s&iacute; poplach vol&aacute;n&iacute;m &bdquo;hoř&iacute;&ldquo; a okamžitě vol&aacute; Hasiče, ř&iacute;d&iacute; se pokyny hasičů,
	</li>
	<li>
	pracovnice zajist&iacute; bezpeč&iacute; klienta (klientů), odvede jej (je) mimo prostor ohrožen&iacute;,
	</li>
	<li>
	<p>pracovnice v&nbsp;př&iacute;padě pobytov&eacute; odlehčovac&iacute; služby o vznikl&eacute; situaci informuje bezpečnostn&iacute;ho technika, kter&yacute; zajist&iacute; vypnut&iacute; hlavn&iacute;ho jističe elektrick&eacute;ho proudu,
	</li>
	<li>
	pracovnice informuje vedouc&iacute;, a ta d&aacute;le informuje ředitelku organizace, kter&aacute; rozhodne o dal&scaron;&iacute;m postupu.
	</li>
</ul>
</li>   

<li>
	<strong>Hav&aacute;rie vody &ndash; prask&aacute; voda:</strong>
<ul>
	<li>
	pracovnice zjist&iacute; hav&aacute;rii vody,
	</li>
	<li>
	pracovnice informuje bezpečnostn&iacute;ho technika, kter&yacute; zajist&iacute; uzavřen&iacute; hlavn&iacute;ho uz&aacute;věru vody,
	</li>
	<li>
	d&aacute;le vyrozum&iacute; vedouc&iacute; pracovnici a ř&iacute;d&iacute; se jej&iacute;mi pokyny,
	</li>
	<li>
	pracovnice zajist&iacute; bezpeč&iacute; klienta (klientů), v&nbsp;př&iacute;padě potřeby jej (je) odvede mimo prostor ohrožen&iacute;,
	</li>
	<li>
	pracovnice o situaci vyrozum&iacute; vedouc&iacute;, a ta informuje ředitelku organizace, kter&aacute; rozhodne o dal&scaron;&iacute;m postupu.
	</li>
</ul>
</li>   

<li>
	<strong>Zraněn&iacute;, nevolnost (indispozice) pracovnice při poskytov&aacute;n&iacute; služby:</strong>
<ul>
	<li>
	pracovnice se zran&iacute; při poskytov&aacute;n&iacute; služby, nebo se j&iacute; uděl&aacute; nevolno,
	</li>
	<li>
	pracovnice zraněn&iacute; nebo nevolnost ohl&aacute;s&iacute; vedouc&iacute; pracovnici,
	</li>
	<li>
	vedouc&iacute; zjist&iacute; zdravotn&iacute; stav pracovnice, vyhodnot&iacute; situaci, vol&aacute; l&eacute;kaře nebo &bdquo;RZS&ldquo;,
	</li>
	<li>
	vedouc&iacute; pracovnice zajist&iacute; za indisponovanou pracovnici jinou pracovnici do služby,
	</li>
	<li>
	v&nbsp;př&iacute;padě pracovn&iacute;ho &uacute;razu vedouc&iacute; situaci ozn&aacute;m&iacute; ředitelce organizace a referentovi BOZP.
	</li>
</ul>
</li>   

<li>
	<strong>Pracovnice ztrat&iacute; kl&iacute;č od odlehčovac&iacute; služby:</strong>
<ul>
	<li>
	pracovnice na vych&aacute;zce ztratila kl&iacute;če od odlehčovac&iacute; služby,
	</li>
	<li>
	pracovnice ztr&aacute;tu ozn&aacute;m&iacute; vedouc&iacute; a d&aacute;le postupuje dle pracovn&iacute;ho postupu upravuj&iacute;c&iacute;ho př&iacute;pad ztr&aacute;ty kl&iacute;če,
	</li>
	<li>
	pracovnice převezme n&aacute;hradn&iacute; kl&iacute;č od odlehčovac&iacute; služby oproti podpisu od pracovnice t&iacute;sňov&eacute; p&eacute;če, n&aacute;hradn&iacute; kl&iacute;č je uložen v trezoru.
	</li>
</ul>
</li>   

</ul>

<p><strong>V př&iacute;padě poruchy jak&eacute;hokoliv dom&aacute;c&iacute;ho spotřebiče při poskytov&aacute;n&iacute; ter&eacute;nn&iacute; odlehčovac&iacute; služby v dom&aacute;cnosti klienta, m&aacute; pracovnice zak&aacute;z&aacute;no manipulovat s t&iacute;mto spotřebičem, nebo se pokou&scaron;et o jeho opravu.</strong></p>


<h2>VII. Pravidla pro pod&aacute;v&aacute;n&iacute; a vyřizov&aacute;n&iacute; st&iacute;žnost&iacute; </h2>

<ul>
	<li>
	St&iacute;žnost je vyj&aacute;dřen&aacute; nespokojenost vyžaduj&iacute;c&iacute; složitěj&scaron;&iacute; ře&scaron;en&iacute;, než okamžitou reakci.
	</li>
	<li>
	St&iacute;žnost je pod&aacute;n&iacute;, v&nbsp;němž je stěžov&aacute;no na kvalitu nebo způsob poskytov&aacute;n&iacute; Služeb, na poru&scaron;ov&aacute;n&iacute; pr&aacute;v Klienta.
	</li>
	<li>
	Každ&yacute; Klient nebo jeho z&aacute;stupce m&aacute; pr&aacute;vo si stěžovat, přičemž nesm&iacute; b&yacute;t ž&aacute;dn&yacute;m způsobem diskriminov&aacute;n.
	</li>
	<li>
	St&iacute;žnost je pro organizaci vn&iacute;m&aacute;na jako podnět pro zlep&scaron;en&iacute; služby.
	</li>
</ul>

<h3>Způsob pod&aacute;n&iacute;:</h3>

<ul>
	<li>
	St&iacute;žnost na poskytovanou Službu je možn&eacute; podat p&iacute;semně, &uacute;stně, telefonicky nebo e-mailem.
	</li>
	<li>
	St&iacute;žnost může Klient podat osobně nebo prostřednictv&iacute;m sv&eacute;ho z&aacute;stupce, kter&yacute;m může b&yacute;t např. rodinn&yacute; př&iacute;slu&scaron;n&iacute;k, o&scaron;etřuj&iacute;c&iacute; l&eacute;kař apod.
	</li>
	<li>
	V&nbsp;domech zvl&aacute;&scaron;tn&iacute;ho určen&iacute; (d&aacute;le jen DZU) jsou um&iacute;stěny &bdquo;schr&aacute;nky důvěry&ldquo;, kter&eacute; slouž&iacute; nejen pro obyvatele DZU. Tam si mohou Klienti stěžovat i anonymně.
	</li>
	<li>
	Pro Klienty odlehčovac&iacute; služby je schr&aacute;nka důvěry um&iacute;stěna v&nbsp;prostoru odlehčovac&iacute; služby.
	</li>
	<li>
	Přesn&eacute; informace podaj&iacute; pracovn&iacute;ci organizace.
	</li>
	<li>
	Způsob pod&aacute;n&iacute; upravuj&iacute; &bdquo;Vnitřn&iacute; pravidla pro pod&aacute;n&iacute; a vyřizov&aacute;n&iacute; st&iacute;žnost&iacute;&ldquo;, kter&eacute; jsou k&nbsp;dispozici u Va&scaron;ich pečovatelek.
	</li>
</ul>

<p>St&iacute;žnost na pracovn&iacute;ky nebo na provoz a poskytovan&eacute; služby lze směřovat k&nbsp;vedouc&iacute;m &uacute;seků, v&nbsp;př&iacute;padě nespokojenosti s&nbsp;vyř&iacute;zen&iacute;m st&iacute;žnosti řediteli organizace a instituc&iacute;m, jejichž kontakty jsou uvedeny n&iacute;že.</p>


<p align="left" class="western" lang="cs-CZ" style="border-top: none; border-bottom: 0.75pt solid #000000; border-left: none; border-right: none; padding-top: 0in; padding-bottom: 0.01in; padding-left: 0in; padding-right: 0in; line-height: 200%"><strong>Kontakty</strong></p>

<p><strong>Pečovatelsk&aacute; služba města Mlad&aacute; Boleslav, p. o. <br />

Na Radouči 1081  <br />

293 01 Mlad&aacute; Boleslav</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Mgr. Jana Volfov&aacute;, ředitelka 326 729 751<br />

Jana H&aacute;lov&aacute;, DiS., z&aacute;stupce ředitele 326 735 245 <br />

Bc. Martina Jodas Pokorn&aacute;, vedouc&iacute; &uacute;seku 326 735 245 <br />

&Scaron;&aacute;rka Brožov&aacute;, DiS., vedouc&iacute; &uacute;seku 326 735 245 <br />

Bc. Jarom&iacute;ra Prokopov&aacute;, vedouc&iacute; &uacute;seku 326 735&nbsp;245 <br />

Bc. Jitka &Scaron;v&iacute;kov&aacute;, vedouc&iacute; &uacute;seku 326&nbsp;735 245
</strong></p>

<p>&nbsp;</p>



<p><strong>Magistr&aacute;t města Ml. Boleslav 326&nbsp;716 199</strong><br />

vedouc&iacute; odboru soci&aacute;ln&iacute;ch věc&iacute; <strong>326&nbsp;716&nbsp;170 </strong><br />

Staroměstsk&eacute; n&aacute;měst&iacute; 70<br />

29301 Mlad&aacute; Boleslav</p>

<p>&nbsp;</p>


<p><strong>Krajsk&yacute; &uacute;řad Středočesk&eacute;ho kraje </strong>odbor soci&aacute;ln&iacute;ch věc&iacute; <strong>257&nbsp;280 111 </strong><br />
Zborovsk&aacute; 11<br />
150 21 Praha 5</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Ministerstvo pr&aacute;ce a soci&aacute;ln&iacute;ch věc&iacute; 221&nbsp;921 111</strong><br />

Na poř&iacute;čn&iacute;m pr&aacute;vu 1/376<br />

128 01 Praha 2</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Veřejn&yacute; ochr&aacute;nce pr&aacute;v 542&nbsp;542&nbsp;888 </strong><br />

&Uacute;doln&iacute; 39<br />

602 02 Brno</p>

<p>&nbsp;</p>


<p><strong>Česk&yacute; helsinsk&yacute; v&yacute;bor 257&nbsp;221 142</strong><br />

&Scaron;tef&aacute;nikova 21<br />

150 00 Praha 5</p>

<p>&nbsp;</p>


<p><strong>Senior telefon (Život 90) 800&nbsp;157&nbsp;157</strong><br />

(funguje 24 hodin denně, zdarma)</p>

<h2>VIII. Ukončení služby</h2>
	
<ul>

<li><strong>K&nbsp;ukončen&iacute; Smlouvy doch&aacute;z&iacute; z&nbsp;důvodu:</strong>
    <ul>
	<li>
	na ž&aacute;dost Klienta, nebo jeho z&aacute;konn&eacute;ho z&aacute;stupce bez ud&aacute;n&iacute; důvodu,
	</li>
	<li>
	odchod do pobytov&eacute;ho zař&iacute;zen&iacute;,
	</li>
	<li>
	&uacute;mrt&iacute; klienta.
	</li>
    </ul>
</li>

<li>
	Ukončen&iacute; Smlouvy může b&yacute;t uskutečněno vždy pouze p&iacute;semnou formou, po dohodě obou smluvn&iacute;ch stran.
	</li>
<li>
	Každ&eacute; ukončen&iacute; Smlouvy vych&aacute;z&iacute; ze <strong>&bdquo;Ž&aacute;dosti o ukončen&iacute; smlouvy&ldquo;.</strong>
	</li>

<li>Klient nebo jeho z&aacute;konn&yacute; z&aacute;stupce je povinen uhradit platbu za poskytnutou službu.</li>
<li>Poskytovatel služby je povinen vyrovnat pohled&aacute;vky.</li>
<li>
	<strong>Vypovězen&iacute; Smlouvy ze strany Poskytovatele</strong>
<ul>
	<li>
	Klient hrubě poru&scaron;uje sv&eacute; povinnosti vypl&yacute;vaj&iacute;c&iacute; ze Smlouvy (nezaplacen&iacute; &uacute;hrady za poskytnut&eacute; služby),
	</li>
	<li>
	hrub&eacute; poru&scaron;ov&aacute;n&iacute; povinnost&iacute; i po opětovn&eacute;m napomenut&iacute;,
	</li>
	<li>
	Klient se chov&aacute; k&nbsp;pracovnic&iacute;m způsobem, kter&yacute; vede ke sn&iacute;žen&iacute; důstojnosti těchto pracovnic, nebo k&nbsp;vytv&aacute;řen&iacute; nepř&aacute;telsk&eacute;ho, ponižuj&iacute;c&iacute;ho, nebo zneklidňuj&iacute;c&iacute;ho prostřed&iacute;,
	</li>
	<li>
	v&nbsp;př&iacute;padě, že klient nebude využ&iacute;vat službu po del&scaron;&iacute; dobu než 3 měs&iacute;ce bez předch&aacute;zej&iacute;c&iacute; dohody.
	</li>
</ul>
</li>


	<li>
	Vypovězen&iacute; Smlouvy Poskytovatelem může b&yacute;t uskutečněno vždy pouze p&iacute;semnou formou.
	</li>
	<li>
	Každ&eacute; vypovězen&iacute; Smlouvy vych&aacute;z&iacute; z <strong>&bdquo;V&yacute;povědi ze smlouvy&ldquo;</strong>.
	</li>
	<li>
	V&yacute;povědn&iacute; důvody a lhůty jsou uvedeny ve Smlouvě o poskytov&aacute;n&iacute; soci&aacute;ln&iacute; služby.
	</li>


</ul>

<h2>IX. Povinnosti klienta odlehčovac&iacute; služby</h2>

<ul>
	<li>
	Klient bere na vědom&iacute;, že sjednan&aacute; služba se t&yacute;k&aacute; pouze jeho osoby jako smluvn&iacute; strany a nebudou poskytnuty třet&iacute; osobě.
	</li>
	<li>
	Klient informuje poskytovatele o sv&eacute; způsobilosti k&nbsp;pr&aacute;vn&iacute;m &uacute;konům.
	</li>
	<li>
	Klient je povinen sdělovat Poskytovateli pravdiv&eacute; &uacute;daje o sv&eacute; osobě a podm&iacute;nk&aacute;ch pro poskytov&aacute;n&iacute; Služby.
	</li>
	<li>
	Klient je povinen hl&aacute;sit změny &uacute;dajů nejpozději do 7 dnů od jejich změny. Změnu adresy m&iacute;sta poskytov&aacute;n&iacute; Služby v&nbsp;př&iacute;padě ter&eacute;nn&iacute; formy odlehčovac&iacute; služby je klient povinen ozn&aacute;mit bez zbytečn&eacute;ho odkladu.
	</li>
	<li>
	Klient je povinen ř&aacute;dně a včas odhla&scaron;ovat pravidelně poskytovanou Službu prostřednictv&iacute;m zaměstnance Poskytovatele (pokud nebude Služba ř&aacute;dně a včas odhl&aacute;&scaron;ena, bude klientovi vy&uacute;čtov&aacute;na č&aacute;stka odpov&iacute;daj&iacute;c&iacute; n&aacute;kladům vynaložen&yacute;m na zaji&scaron;těn&iacute; t&eacute;to Služby, s&nbsp;v&yacute;jimkou mimoř&aacute;dn&yacute;ch ud&aacute;lost&iacute;, kter&eacute; nemohl klient objektivně ovlivnit.
	</li>
	<li>
	Klient je povinen informovat Poskytovatele o nakažliv&eacute;m onemocněn&iacute;, kter&eacute; se vyskytuje u něj nebo u osob, se kter&yacute;mi sd&iacute;l&iacute; společnou dom&aacute;cnost. Po dobu trv&aacute;n&iacute; tohoto onemocněn&iacute; může Poskytovatel individu&aacute;lně omezit rozsah Služby.
	</li>
	<li>
	Klient je povinen spolupracovat s&nbsp;pracovn&iacute;ky Poskytovatele na hodnocen&iacute; potřeb Klienta a Individu&aacute;ln&iacute;ho pl&aacute;nu.
	</li>
	<li>
	Klient je povinen umožnit v&yacute;kon Služby dle t&eacute;to Smlouvy a Individu&aacute;ln&iacute;ho pl&aacute;nu.
	</li>
	<li>
	Klient poskytne informaci o osobn&iacute;m c&iacute;li, upozornit na př&iacute;padn&eacute; přek&aacute;žky, rizika při plněn&iacute; osobn&iacute;ho c&iacute;le a vyjasnit specifick&eacute; podm&iacute;nky a požadavky pro poskytov&aacute;n&iacute; pečovatelsk&eacute; služby.
	</li>
	<li>
	Klient poskytne informace o m&iacute;ře soběstačnosti při zvl&aacute;d&aacute;n&iacute; p&eacute;če o vlastn&iacute; osobu a o dom&aacute;cnost, kdo dal&scaron;&iacute; v&nbsp;p&eacute;či nad&aacute;le vypom&aacute;h&aacute;, zda Klient bydl&iacute; s&aacute;m nebo s&nbsp;rodinou, jm&eacute;no o&scaron;etřuj&iacute;c&iacute;ho l&eacute;kaře.
	</li>
	<li>
	Klient je povinen zajistit vyhovuj&iacute;c&iacute; podm&iacute;nky pro poskytnut&iacute; p&eacute;če (např. polohovac&iacute; postel, zved&aacute;k, vhodn&eacute; kompenzačn&iacute; pomůcky, &uacute;prava bytu apod.), kter&eacute; slouž&iacute; k minimalizov&aacute;n&iacute; rizika &uacute;razu pečovatelky. V opačn&eacute;m př&iacute;padě mu (do doby n&aacute;pravy) služba nemůže b&yacute;t poskytnuta.
	</li>
	<li>
	Klient zajist&iacute; pro v&yacute;kon služby důstojn&eacute; prostřed&iacute; a podm&iacute;nky - odstranit z&aacute;vady, kter&eacute; ohrožuj&iacute; zdrav&iacute; či bezpečnost pracovn&iacute;ků pečovatelsk&eacute; služby. Nekouřit v př&iacute;tomnosti pečovatelky. Pokud tyto podm&iacute;nky nebudou splněny, m&aacute; pracovn&iacute;k pr&aacute;vo odm&iacute;tnout proveden&iacute; &uacute;konu.
	</li>
	<li>
	Pokud klient v prostor&aacute;ch prov&aacute;děn&iacute; &uacute;konů chov&aacute; zv&iacute;ře, u kter&eacute;ho se d&aacute; předpokl&aacute;dat, že by mohlo ohrozit na zdrav&iacute; pečuj&iacute;c&iacute; person&aacute;l, je Klient povinen zv&iacute;ře zabezpečit tak, aby nemohlo doj&iacute;t k napaden&iacute; pracovn&iacute;ka nebo k ohrožen&iacute; jeho zdrav&iacute;. Pokud toto Klient nezajist&iacute;, m&aacute; pracovn&iacute;k pr&aacute;vo odm&iacute;tnout proveden&iacute; &uacute;konu.
	</li>
	<li>
	Rozsah a forma pomoci a podpory je sjedn&aacute;v&aacute;n v&yacute;hradně se z&aacute;jemcem o službu/klientem a jedině on m&aacute; pr&aacute;vo změny, nem&aacute;-li soudem stanoven&eacute;ho z&aacute;konn&eacute;ho z&aacute;stupce.
	</li>
</ul>

<p><strong>Klient si podpisem smlouvy sjedn&aacute;v&aacute; koupi služeb a ne osoby &ndash; pečovatelky, to znamen&aacute;, že z provozn&iacute;ch důvodů se v p&eacute;či o něho budou pracovnice stř&iacute;dat.</strong></p>


<h2>X. Povinnosti a pr&aacute;va Poskytovatele</h2>

<h3>Povinnosti</h3>

<ul>
	<li>
	Poskytovatel je povinen zaji&scaron;ťovat Službu v&nbsp;rozsahu &uacute;konů uveden&yacute;ch v&nbsp;Individu&aacute;ln&iacute;m pl&aacute;nu Služby, kter&yacute; je společně s&nbsp;Klientem hodnocen a aktualizov&aacute;n.
	</li>
	<li>
	Poskytovatel je povinen pravidelně p&iacute;semně evidovat v&scaron;echny proveden&eacute; &uacute;kony Služby u Klienta do dokumentu, kter&yacute; je podkladem pro vy&uacute;čtov&aacute;n&iacute;.
	</li>
	<li>
	Poskytovatel je povinen poskytovat Službu Klientovi v&nbsp;ujednan&eacute; době a rozsahu. Z&nbsp;důvodu změny provozn&iacute;ch podm&iacute;nek kapacit Poskytovatele je Provozovatel povinen vždy předem informovat klienta o změně plněn&iacute; Služby.
	</li>
	<li>
	Nelze prov&aacute;dět služby v dom&aacute;cnosti bez př&iacute;tomnosti Klienta.
	</li>
</ul>

<h3>Pr&aacute;va</h3>

<ul>
	<li>
	Poskytovatel m&aacute; pr&aacute;vo odm&iacute;tnout vykonat &uacute;kon, kter&yacute; z důvodu odbornosti nespad&aacute; do jeho pracovn&iacute; n&aacute;plně (např. zdravotnick&eacute; &uacute;kony).
	</li>
	<li>
	Poskytovatel m&aacute; pr&aacute;vo vstoupit do dom&aacute;cnosti Klienta za &uacute;čelem v&yacute;konu činnost&iacute; nutn&yacute;ch pro zaji&scaron;těn&iacute; Služby.
	</li>
	<li>
	Poskytovatel m&aacute; pr&aacute;vo z&iacute;skat, zpracov&aacute;vat a evidovat informace o Klientovi, kter&eacute; potřebuje k&nbsp;zaji&scaron;těn&iacute; poskytov&aacute;n&iacute; Služby v&nbsp;z&aacute;konn&eacute;m rozsahu.
	</li>
	<li>
	Poskytovatel m&aacute; pr&aacute;vo na změnu pravideln&eacute;ho času poskytov&aacute;n&iacute; Služby u Klienta nebo pr&aacute;vo tento &uacute;kon dočasně pozastavit z&nbsp;důvodu nedostatečn&eacute; person&aacute;ln&iacute; kapacity pro v&yacute;kon Služby.
	</li>
	<li>
	Poskytovatel m&aacute; pr&aacute;vo ukončit Smlouvu s&nbsp;Klientem z&nbsp;v&yacute;povědn&iacute;ch důvodů uveden&yacute;ch v&nbsp;t&eacute;to Smlouvě.
	</li>
</ul>

<h2>XI. Person&aacute;ln&iacute; zaji&scaron;těn&iacute; </h2>

<ul>
	<li>
	V&scaron;ichni pracovn&iacute;ci </span>odlehčovac&iacute; služby jsou pravidelně pro&scaron;kolov&aacute;ni a z&uacute;častňuj&iacute; se vzděl&aacute;vac&iacute;ch kurzů.</span>
	</li>
	<li>
	Při sv&eacute; pr&aacute;ci jsou </span>pracovn&iacute;ci povinni dodržovat Pracovn&iacute; postupy, kter&eacute; jsou pro danou činnost vyd&aacute;ny.</span>
	</li>
	<li>
	Pracovn&iacute;ci se ř&iacute;d&iacute; Etick&yacute;m kodexem pracovn&iacute;ků Pečovatelsk&eacute; služby města Mlad&aacute; Boleslav, p.</span> o., kter&yacute; je k&nbsp; dispozici na v&scaron;ech deta&scaron;ovan&yacute;ch pracovi&scaron;t&iacute;ch a na webov&yacute;ch str&aacute;nk&aacute;ch organizace.</span>
	</li>
</ul>

<p><strong>V&scaron;ichni Klienti i zaměstnanci PSmMB, p. o. jsou povinni dodržovat tato stanoven&aacute; Pravidla pro poskytov&aacute;n&iacute; odlehčovac&iacute; služby. V&yacute;&scaron;e uveden&aacute; pravidla plně souvis&iacute; a jsou v&aacute;z&aacute;na na Standardy kvality pečovatelsk&eacute; služby.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>Kolektiv pracovn&iacute;ků PSmMB,p. o.</p>